BLACK HEART

ご注文から商品のお届けまで

1. 商品をカートに入れた後[CART]をクリックします。
2. カートの中身の商品内容に相違がある場合はブラウザの[更新]をします。
3. ご住所・お名前等の入力欄が画面下部にありますので、ご入力下さい。
4. 配送上のご希望がある場合は[通信欄]にご入力下さい。
5. 自動返信メールが入力されたメールアドレス宛に配信されます。
6. 正午までのご注文は即日発送致します。正午以降のご注文は翌日発送となります。在庫のない商品は数日お時間を頂く事がございます。その場合はこちらから発送予定日をご注文確認後数日以内にメールでお知らせします。
7. 商品発送後郵便追跡のためのお問い合わせ（伝票）番号をメールでお知らせします。
※自動返信メールが未着、間違えて購入してしまった時はこちらをクリックして下さい。

配送について

1. 日本郵便の代金引換郵便にて配送致します。配送伝票には「アクセサリー」と記載しています。商品名を記載しませんのでご安心下さい。
※雑貨と記載致しますと、航空便対応が出来ず、発送遅延の要因となります。
2. 配送商品を第三者に見られたくない場合は、郵便局留め扱いにする事をお勧め致します。最寄・よくご利用の正しい郵便局名をご入力下さい。
3. 配送は日本郵便のみ対応しています。
4. 局留めにされた場合、ご指定の郵便局に商品が到着後特に通知等はございません。
大変恐れ入りますが、郵便追跡サイトにお知らせするお問い合わせ番号を入力の上配達状況をご確認下さい。
5. 郵便局留の郵便を受け取りになる際は、身分証の提示と控えが義務付けられています。予めご了承下さい。

よくあるご質問

Q:自動配信メールやその他メールが到着しない
Q:商品が数日待っても到着しない
Q:その他ご相談について
A：大変恐れ入りますがメールにてお問い合わせ下さい。メールの受信設定は
mailorder888@gmail.com ドメインからのメールを受信許可に設定して下さい。

Q:キャンセルしたい。
A：ご注文後2時間以内にメールにてご連絡をお願い致します。発送後のキャンセルは承っておりません。

Q:特別な事情でどうしても早く商品を入手したい。
A：全てのお客様に公平に対応しており恐れ入りますが、特別な対応等は受付出来かねます。余裕を持ってご注文下さい。

Q:配送元の氏名を指定可能ですか？
A：恐れ入りますが、ご希望に添いかねます。代金引換の対応上口座名義名で発送する必要があります。

Q:代引手数料はかかりますか？
A：送料（800円）に含まれます。

メールの受信設定

ご注文後にお客様のデバイス（PC/携帯電話）にご注文内容を記したメールが送信されます｡メールの受信拒否設定をされている方は、迷惑メールとして認識されないよう mailorder888@gmail.com からのからのメールを受け取れるよう､事前にデバイスの受信設定をお願い致します｡
商品の送付準備が整いましたら再び発送のお知らせをメールでさせていただきます｡郵便追跡番号はこのメールにてお知らせさせて頂きます｡
au(ezweb)をご利用の場合、当店よりの確認・発送メールが届かない事例がございます。
Gmail、ヤフーメール等、他のメールアドレスでのご利用をお願い致します。